Тюменским аптекам поставили «неуд»

Оценку ниже среднероссийского уровня по сервису и эффективной работе с клиентами поставил московский независимый консультант Алексей Славич-Приступа 15 тюменским аптекам.

Также он подчеркнул особенность фармацевтического рынка Тюмени: слишком много аптек — высокая конкурентная среда. В подобной ситуации современные методы организации фармации и удовлетворение потребностей населения становятся приоритетными.

На вчерашней конференции в Кволити-Отеле «Тюмень» Славич-Приступа провёл тренинг «Ассортиментная политика и политика ценообразования аптечного предприятия»,

— сообщает пресс-центр департамента здравоохранения Тюменской области.

Во время форума были представлены результаты последних исследований центра маркетинговых исследований «ФармЭксперт» по изучению потребностей и ожиданий потребителей.

Представитель Центра Давид Мелик-Гусейнов отметил, по мнению клиентов, в современной идеальной аптеке должны быть: удобный торговый зал, возможность получения квалифицированной консультации и других дополнительных услуг (измерение давление и тд.).

Напомним, что на конференции присутствовали руководители и ведущие специалисты фармацевтики Тюмени. Организатором выступила Российская Ассоциация аптечных учреждений «СоюзФарма».

www.remedium.ru