Автоматизация в фармацевтике: море проблем
Проблема автоматизации фармацевтического рынка России в последние годы стоит достаточно остро.
Материал сайта CNews.ru
При внедрении новых технологий и ресурсов компании, занимающиеся построением аптекарских сетей, сталкиваются с множеством трудностей.
Одной из главных, даже при наличии у компании свободных оборотных средств на модернизацию, является проблема учета товара. О том, как разрешить нынешние трудности, представители компаний малого и среднего бизнеса и аналитики говорили сегодня в ходе круглого стола.
Участниками круглого стола стали представители ведущих информационно-аналитических компаний, предлагающих свои услуги для внедрения новых технологий и ресурсов в фармацевтический бизнес. Были затронуты важные аспекты адаптации персонала к нововведениям, проблемы построения модернизированной торговой сети и особенности ведения автоматизированного учета.
По мнению Михаила Коршунова, руководителя отдела внедрения компании НТЦ «Штрих-М», занимающейся производством торгового и кассового оборудования, среди многообразия автоматизированного оснащения очень тяжело определить специфику техники и программ: «Проблема выбора оборудования становится все более актуальной, т.к. при постоянном росте маркетинговых сетей и изменениях рынка очень тяжело найти программы и технику, отвечающую требованиям конкретной фирмы, - заявил он журналистам. - Дистрибьюторам нужно вести строгий учет, и малейшая оплошность, даже в артикуле товара, может привести к административной ответственности».
По мнению специалистов, численное соотношение автоматизированных аптек к не оснащенным по Московской области - 50%, в регионах - 40% к 60%. Многие крупные поставщики фармацевтики добавляют автоматизацию к прочим услугам: «Конкурентная борьба побуждает нас, кроме стандартного сервиса, вести и комплексную автоматизацию предприятий, - говорит Валерия Николаева, начальник отдела автоматизации аптек компании «Аптека-Холдинг». - Спрос на эти услуги есть. Многие аптекарские сети желают, чтобы мы, кроме того, занимались обучением их персонала».
Именно адаптация персонала играет решающую роль при установке нового программного обеспечения, т.к. навык работы на компьютере у людей, специализирующихся на фармацевтике, очень низок. По данным компании «Фарма Консалтинг», уровень владения ПК у большинства выпускников Московской медицинской академии приравнивается к нулю. «Мы считаем, что человек, занимающийся любым учётом на фирме, должен не просто уметь набирать текст, а осознанно работать с программами, - говорит Константин Будко, директор компании «Фарма Консалтинг». - В этом вопросе мы делаем ставку на новый молодой персонал, которому освоение новшеств даётся легче, чем старой гвардии. Часто в компаниях откладывают автоматизацию до того срока, пока главный бухгалтер не уйдёт на пенсию. Поэтому человеческий фактор при модернизации остаётся решающим».
Все участники круглого стола сошлись на необходимости внедрения единой номенклатуры, т.к. несовместимость терминов и программ затрудняет работу не только аптек на местах, но и самих создателей программ учета. Николай Преферанский, главный консультант по автоматизации аптечных предприятий компании «1С:Аналит», считает, что единая номенклатура поможет осуществить усиленную реализацию товара: «Противоречивость данного вопроса в том, что каждая компания, осуществляющая автоматизацию, навязывает пользователю свою номенклатуру. Эту проблему надо решать, обучая персонал, врачей и преподавателей по единой информационной системе. Только так можно достичь связного взаимодействия».
Ваш комментарий